Coura

Support

Last updated: 3 August 2026

Questions, bugs, or an idea for the app? Write to us:

support@courasports.com

Coura is made by a very small team, so replies are by hand — usually within a few days.

You can also reach the same inbox from inside the app: Settings → Send Feedback or Settings → Report an Issue. Those open a pre-addressed email for you.

What to include in your message

The more of this you can tell us, the faster we can help:

Common questions

A match I scored on my watch didn't show up on my phone

Matches move from the watch to the phone over the direct connection between the two devices, so both need to be able to reach each other:

  • Check the watch and the phone are paired and connected — with each other, not just to Wi-Fi.
  • Open Coura on the phone and leave it on screen for a moment; delivery finishes when the phone app is awake.
  • If it still hasn't landed, open Coura on the watch too. The watch resends anything still waiting.

Nothing is lost while it waits — the match stays on the watch until the phone confirms it.

My heart rate is missing from a match

Heart rate comes from Apple Health, which means two things have to be true:

  • The match was scored on the Apple Watch while you were wearing it. Matches entered by hand on the phone have no heart-rate recording behind them.
  • Coura has permission to read heart rate. Check iOS Settings → Health → Data Access & Devices → Coura and turn on the heart-rate categories.

After granting permission, open the match again — the chart fills in once Health hands the data over.

How do I move my history to a new phone?

On iPhone, if Settings → Data → iCloud Sync is on, your history and setup restore by themselves: sign in to the same Apple ID on the new phone, install Coura, open it, and give it a moment to pull everything down.

On any device, you can carry your data across by hand: Settings → Export Data on the old phone, save the file somewhere you can reach, then Settings → Import Data on the new one. This also works between iPhone and Android in either direction.

Importing only ever adds — a match you already have is never overwritten or duplicated, so it is safe to import the same file twice.

Is my data backed up?

On iPhone, yes, if iCloud Sync is on — to your own private iCloud, which only you can reach. On Android there is no cloud sync yet, so the export file is your backup. Either way, Settings → Export Data gives you a copy you keep yourself.

How do I change the language?

Coura is in English and Spanish. Switch it in Settings → Language; the phone passes your choice to the watch. The Apple Health permission prompts are drawn by the system rather than by Coura, so those follow your device language instead.

How do I delete my data?

Delete a single match from your history, or clear everything at once with Settings → Clear All Data…. Deleting the app removes what is stored on the device. To remove the iCloud copy as well, turn off iCloud Sync in the app and then delete Coura's data in iOS Settings → your name → iCloud → Manage Account Storage.

What do you do with my data?

Nothing — it never reaches us. There is no account and no server behind Coura: your matches stay on your device and, on Apple devices, in your own private iCloud. The privacy policy spells it out in full.

Requests and bug reports

Feature ideas are genuinely welcome — a good share of what's in the app started as a message from someone using it. Send yours to support@courasports.com and tell us what you were trying to do; that's usually more useful than a description of the feature itself.

Soporte

Última actualización: 3 de agosto de 2026

¿Dudas, errores o una idea para la app? Escribinos:

support@courasports.com

Coura la hace un equipo muy chico, así que las respuestas son a mano: normalmente en pocos días.

También podés llegar al mismo correo desde la app: Ajustes → Enviar comentarios o Ajustes → Reportar un problema. Esas opciones te abren un mail ya dirigido.

Qué incluir en tu mensaje

Cuanto más de esto nos cuentes, más rápido podemos ayudarte:

Preguntas frecuentes

Anoté un partido en el reloj y no apareció en el teléfono

Los partidos viajan del reloj al teléfono por la conexión directa entre los dos dispositivos, así que ambos tienen que poder alcanzarse:

  • Fijate que el reloj y el teléfono estén vinculados y conectados entre sí, no solo al Wi-Fi.
  • Abrí Coura en el teléfono y dejala en pantalla un momento: la entrega se completa con la app del teléfono despierta.
  • Si todavía no llegó, abrí Coura también en el reloj. El reloj reenvía todo lo que quedó pendiente.

Nada se pierde mientras espera: el partido se queda en el reloj hasta que el teléfono lo confirma.

Falta la frecuencia cardíaca en un partido

La frecuencia cardíaca viene de Apple Salud, así que tienen que darse dos condiciones:

  • Que el partido lo hayas anotado en el Apple Watch mientras lo tenías puesto. Los partidos cargados a mano en el teléfono no tienen ningún registro cardíaco detrás.
  • Que Coura tenga permiso para leer la frecuencia cardíaca. Revisá Ajustes de iOS → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Coura y activá las categorías de frecuencia cardíaca.

Después de dar el permiso, volvé a abrir el partido: el gráfico se completa cuando Salud entrega los datos.

¿Cómo paso mi historial a un teléfono nuevo?

En iPhone, si Ajustes → Datos → Sincronización con iCloud está activada, tu historial y tu configuración se restauran solos: iniciá sesión con el mismo Apple ID en el teléfono nuevo, instalá Coura, abrila y dale un momento para que baje todo.

En cualquier dispositivo podés pasar tus datos a mano: Ajustes → Exportar datos en el teléfono viejo, guardá el archivo en algún lugar accesible y después Ajustes → Importar datos en el nuevo. Esto también funciona entre iPhone y Android, en cualquier dirección.

Importar solamente agrega: un partido que ya tenés nunca se sobrescribe ni se duplica, así que podés importar el mismo archivo dos veces sin riesgo.

¿Mis datos tienen respaldo?

En iPhone sí, si la sincronización con iCloud está activada, en tu propio iCloud privado, al que solo accedés vos. En Android todavía no hay sincronización en la nube, así que el archivo de exportación es tu respaldo. En cualquier caso, Ajustes → Exportar datos te da una copia que guardás vos.

¿Cómo cambio el idioma?

Coura está en inglés y en español. Cambialo en Ajustes → Idioma; el teléfono le pasa tu elección al reloj. Los permisos de Apple Salud los dibuja el sistema y no Coura, así que esos siguen el idioma de tu dispositivo.

¿Cómo borro mis datos?

Podés borrar un partido puntual desde el historial, o borrar todo de una con Ajustes → Borrar todos los datos…. Eliminar la app quita lo que está guardado en el dispositivo. Para eliminar además la copia en iCloud, desactivá la sincronización en la app y después borrá los datos de Coura en Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud → Gestionar almacenamiento.

¿Qué hacen con mis datos?

Nada: nunca nos llegan. Detrás de Coura no hay cuenta ni servidor. Tus partidos se quedan en tu dispositivo y, en dispositivos Apple, en tu propio iCloud privado. La política de privacidad lo explica en detalle.

Pedidos y reportes

Las ideas para nuevas funciones son bienvenidas de verdad: buena parte de lo que hay en la app empezó como un mensaje de alguien que la usa. Mandanos la tuya a support@courasports.com y contanos qué estabas tratando de hacer; eso suele ser más útil que la descripción de la función en sí.